PO Management

Superluisteren

Waarom we elkaar wel horen, maar niet verstaan

Franka Rolvink Couzy

We doen het elke dag: luisteren. Dus wat valt daar dan nog over te leren? Heel veel! Transformeer jezelf tot een luisteraar die verbinding maakt en resultaten boekt.

Dit boek bestellen

Luisteren is geen vanzelfsprekendheid

Luisteren is een van de meest onderschatte vaardigheden van onze tijd. We denken dat we het kunnen, maar in werkelijkheid zijn we er bijzonder slecht in. Luisteren gaat namelijk niet over horen, maar over openstaan voor de boodschap van de ander, ook als die tegen jouw overtuigingen ingaat. Wie met aandacht en zonder oordeel luistert, ervaart de kracht en het effect ervan. Dat is superluisteren.

Wat superluisteraars anders doen

Franka Rolvink Couzy laat met herkenbare voorbeelden uit het bedrijfsleven, de overheid en de zorg zien hoe superluisteraars te werk gaan. Je ontdekt hoe matige luisteraars tegen onbegrip en weerstand aanlopen, waardoor ze extra hard moeten werken om iets voor elkaar te krijgen. Terwijl superluisteraars geliefd zijn, impact maken en makkelijker doorbraken realiseren.

Leer luisteren met impact

In een aantal hoofdstukken leer je beter luisteren:

• Waarom we elkaar niet verstaan
• Het potentieel van luisteren
• Hoe we elkaar kunnen verstaan
• Zeven stappen om te superluisteren

In elk hoofdstuk staan reflectievragen om even stil te staan bij hoe je zelf luistert. Want je kunt bijvoorbeeld:

1. Reactief luisteren: luisteren naar dat wat je kent en daarop reageren vanuit je eigen kennis en ervaringen. Je laat weinig ruimte voor de ander.
2. Begrijpend luisteren: je eigen oordeel parkeren en luisteren naar de inhoud en feiten die jou een nieuwe kijk op de zaken geven.
3. Empathisch luisteren: luisteren om je in te leven in de ander en zo contact maken op emotioneel en relationeel niveau.
4. Superluisteren: luisteren waarbij je ruimte geeft aan dat wat met elkaar wil ontstaan. Het niet-weten, nederig om samen te komen tot nieuwe inzichten.

Een heel zinnig boek om eens goed stil te staan bij deze vaardigheid die je dagelijks toepast, en die je met enige oefening kunt inzetten om meer impact te maken en doorbraken te realiseren om écht verbinding te maken (met je team of je leerlingen) en betere resultaten te boeken.

Redactie PO Management, PO Management

De redactie van PO Management bestaat uit onderwijsjournalisten en schrijft artikelen voor het bookmagazine en voor de website. Scholen en schoolbesturen kunnen tips voor de inhoud mailen naar info@pomanagement.nl.